Articolo 1 – Titolare del Sito e premesse

I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura di servizi (di seguito, “Termini”), redatti ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del D.Lgs. 206/2005 (ove applicabile), disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito vilyo.io (di seguito, il “Sito”) e dei servizi ivi offerti da Web Marketing Solution, con sede legale in Via Evangelista 27, 81020 San Nicola la Strada (CE), Italia, P.IVA IT03729070619, e-mail di contatto: [email protected] (di seguito, la “Società” o “Vilyo”).

L’Utente che accede al Sito e/o acquista i Servizi (di seguito, “Utente”) accetta i presenti Termini. Le comunicazioni fornite in formato elettronico soddisfano il requisito della forma scritta, ove previsto dalla legge.

Articolo 2 – Oggetto del contratto e Servizi offerti

La Società mette a disposizione una piattaforma software all-in-one per marketing e vendite in modalità abbonamento (SaaS), che consente, a titolo esemplificativo:

• Creazione di siti web, landing page e funnel;
• CRM e pipeline di vendita;
• Calendari e prenotazioni;
• Email marketing, WhatsApp/SMS e automazioni (ove inclusi nel piano e/o tramite integrazioni);
• Aree membri e corsi;
• Gestione conversazioni e social planner;
• Pagamenti, abbonamenti, reportistica e dashboard;
• eCommerce e funzionalità correlate (ove previste dal piano).

Eventuali servizi professionali (onboarding, formazione, setup, consulenza strategica, creazione funnel/campagne) possono essere offerti separatamente e regolati dai presenti Termini e da condizioni particolari concordate per iscritto.

2.1 Costi di terze parti

I costi e canoni di servizi terzi (es. WhatsApp Business API/provider, SMS, gateway di pagamento, piattaforme pubblicitarie, ecc.) non sono inclusi nei canoni della piattaforma Vilyo e restano a carico dell’Utente.

Articolo 3 – Registrazione, Account e Sicurezza

Per utilizzare i Servizi è richiesta la registrazione e la creazione di un account. L’Utente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
• custodire le credenziali e non condividerle con terzi;
• segnalare tempestivamente alla Società accessi non autorizzati o smarrimenti.

L’Utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account e si impegna a rispettare la normativa applicabile (inclusi GDPR ed e-privacy, norme anti-spam).

Articolo 4 – Prezzi, piani e pagamenti

I prezzi dei Servizi, i piani disponibili e le relative caratteristiche sono indicati sul Sito, in Euro e, salvo diversa indicazione, IVA esclusa. I prezzi possono variare; eventuali modifiche non incidono sui periodi già saldati.

I pagamenti ricorrenti sono gestiti tramite i metodi di pagamento abilitati (provider terzi). L’Utente autorizza l’addebito automatico dei corrispettivi a ogni ricorrenza.

Articolo 5 – Periodo di prova (Free Trial)

• La Società può offrire un periodo di prova gratuito di 14 giorni.
• Per attivarlo può essere richiesto un metodo di pagamento valido, secondo quanto indicato in fase di adesione.
• Al termine del trial, l’abbonamento può attivarsi automaticamente con addebito del piano selezionato, salvo disdetta prima della scadenza, se previsto dalle condizioni di sottoscrizione mostrate in checkout.
• Il trial è limitato a un solo periodo per Utente/azienda.

Articolo 6 – Rinnovo e Disdetta

Gli abbonamenti sono a rinnovo automatico (mensile o annuale). L’Utente può disdire in autonomia in qualsiasi momento dall’area personale; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Salvo diverse previsioni inderogabili, gli importi del periodo in corso non sono rimborsabili.

Articolo 7 – Diritto di recesso (solo Consumatori)

Se l’Utente è un Consumatore (D.Lgs. 206/2005), può esercitare il recesso entro 14 giorni dall’acquisto, comunicandolo a [email protected] prima dell’inizio dell’esecuzione del servizio digitale.

L’Utente prende atto che, ai sensi dell’art. 59, lett. o) Codice del Consumo, il recesso è escluso dopo l’inizio dell’esecuzione del contenuto digitale non su supporto materiale, previa accettazione e consapevolezza della perdita del diritto.

Per i contratti B2B il recesso legale non si applica.

Articolo 8 – Uso accettabile e divieti

È vietato utilizzare i Servizi per finalità illecite o non conformi ai Termini, tra cui:

• invio di spam o comunicazioni non autorizzate;
• caricamento o trasmissione di contenuti illegali o lesivi di diritti altrui;
• tentativi di accesso non autorizzato a sistemi o dati;
• interferenze con l’operatività della piattaforma;
• violazioni di proprietà intellettuale o di legge.

La Società può sospendere o disattivare l’account in caso di violazione.

Articolo 9 – Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Il Sito, la piattaforma, loghi, marchi, testi, immagini, interfacce e altri contenuti sono di titolarità della Società o concessi in licenza e sono protetti dalla normativa vigente.

All’Utente è concessa una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile dei Servizi per la durata dell’abbonamento, senza facoltà di sublicenza o rivendita.

Articolo 10 – Terze parti, integrazioni e disponibilità del servizio

I Servizi possono integrarsi con piattaforme terze. La Società non è responsabile di malfunzionamenti o variazioni dei servizi di terzi. La disponibilità del Servizio può risentire di manutenzioni, guasti, rete, attacchi informatici, forza maggiore o eventi non imputabili alla Società.

Articolo 11 – Limitazione di responsabilità

Nei limiti di legge, i Servizi sono forniti “così come sono” e la Società non rilascia garanzie espresse o implicite di funzionamento, idoneità a uno scopo particolare, risultati specifici o assenza di interruzioni/errori.

La Società non risponde di danni indiretti o consequenziali (perdita di profitto, dati, opportunità). Resta salva la responsabilità per dolo o colpa grave e le tutele inderogabili.

Articolo 12 – Manleva

L’Utente manleva e tiene indenne la Società da pretese, danni, costi o spese (incluse le spese legali) derivanti dalla violazione dei Termini, di diritti di terzi o della normativa applicabile nell’uso dei Servizi.

Articolo 13 – Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul Sito. Web Marketing Solution agisce quale Titolare del trattamento.

Qualora l’Utente tratti dati personali di terzi tramite la piattaforma, resta autonomo titolare per tali trattamenti e si impegna a usare i Servizi nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.

Articolo 14 – Modifiche ai Termini

La Società può modificare i Termini. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e, per i contratti in corso, decorso un preavviso di 30 giorni comunicato via e-mail o notifica in piattaforma. L’uso continuato implica accettazione.

Articolo 15 – Legge applicabile, foro competente e ODR

I Termini sono regolati dalla legge italiana.

• Consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
• B2B: foro esclusivo di Santa Maria Capua Vetere (CE).

Piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Articolo 16 – Durata, sospensione e cessazione

I Termini restano in vigore fino a modifica o cessazione dei Servizi. La Società può sospendere/cessare l’accesso in caso di violazioni, ordine dell’Autorità o motivi di sicurezza.

Articolo 17 – Nullità parziale

L’eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti. La mancata o ritardata applicazione di una clausola non comporta rinuncia al relativo diritto.

Articolo 18 – Comunicazioni e Reclami

Per comunicazioni e reclami: [email protected].