1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Web Marketing Solution, con sede legale in Via Evangelista 27, 81020 San Nicola la Strada (CE), Italia, P.IVA IT03729070619, e-mail: [email protected] (di seguito, “Titolare”).

La presente Privacy Policy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito vilyo.io e/o utilizzano i servizi software Vilyo (di seguito, “Servizi”).

2. Dati trattati

Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati di navigazione (es. indirizzo IP, log, user agent, pagine visitate, timestamp), raccolti automaticamente.
• Dati forniti dall’utente (es. nome, cognome, e-mail, numero di telefono, azienda) quando compila form, richiede una trial, contatta l’assistenza o si registra ai Servizi.
• Dati di fatturazione (es. intestazione, P.IVA/codice fiscale, indirizzo, dati amministrativi), necessari per gli adempimenti fiscali/contabili.
• Dati relativi all’account e all’uso della piattaforma (es. impostazioni, attività, configurazioni, contenuti caricati), nella misura necessaria a erogare i Servizi.
• Dati di comunicazione (es. e-mail/telefonate/chat) quando l’utente interagisce con supporto o onboarding.

Nota: I contenuti inseriti in piattaforma possono includere dati personali di terzi (es. lead/clienti dell’utente). In tal caso, l’utente opera tipicamente come Titolare autonomo del trattamento nei confronti dei propri contatti e deve garantire la conformità (GDPR, ePrivacy, anti-spam).

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

3.1 Erogazione dei Servizi e gestione account Contratto

• creare e gestire l’account, autenticazione e sicurezza;
• fornire funzionalità della piattaforma e assistenza tecnica;
• gestire la trial, l’abbonamento, i rinnovi e la disdetta;
• prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati.

Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).

3.2 Adempimenti di legge e contabilità Obbligo legale

• fatturazione, gestione amministrativa, adempimenti fiscali;
• risposta a richieste dell’Autorità competente.

Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

3.3 Comunicazioni di servizio Legittimo interesse

• invio di comunicazioni operative (es. avvisi di sicurezza, aggiornamenti essenziali);
• gestione richieste e ticket di assistenza.

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) e/o contratto (art. 6.1.b GDPR).

3.4 Marketing (newsletter, e-mail promozionali) Consenso

• invio di contenuti informativi e promozionali su Vilyo e iniziative correlate.

Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), ove richiesto. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento tramite link di disiscrizione o contattando il Titolare.

3.5 Analisi e miglioramento del sito/Servizi Legittimo interesse

• statistiche aggregate, performance e ottimizzazione UX;
• diagnostica e sicurezza dei sistemi.

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). Quando vengono usati cookie/strumenti non tecnici, la base può essere il consenso (art. 6.1.a GDPR).

4. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, manuali, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati (es. controllo accessi, backup, logging, procedure di sicurezza).

Nessun sistema è sicuro al 100%: invitiamo gli utenti a utilizzare password robuste e a non condividere le credenziali.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in particolare:

• Dati account e uso Servizi: per la durata dell’abbonamento e per un periodo successivo ragionevole per esigenze tecniche/legali.
• Dati di fatturazione: per i tempi previsti dalla normativa fiscale e contabile.
• Dati marketing: fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione, salvo obblighi legali contrari.
• Log di sicurezza: per periodi proporzionati alle esigenze di sicurezza e prevenzione frodi.

6. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati possono essere condivisi con:

• Fornitori IT/hosting e manutenzione della piattaforma;
• Provider di pagamento e gestione incassi (in qualità di autonomi titolari o responsabili, a seconda dei casi);
• Provider e-mail/SMS/WhatsApp (ove attivati), esclusivamente per erogare le funzionalità richieste;
• Consulenti (es. commercialista, legale) per adempimenti e tutela dei diritti;
• Autorità quando obbligatorio per legge.

Ove applicabile, tali soggetti operano come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come Titolari autonomi. Su richiesta, è possibile ottenere maggiori informazioni sulle categorie di destinatari.

7. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR, adottando garanzie adeguate (es. decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard).

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici (necessari al funzionamento) e, previo consenso, cookie analitici e/o di marketing. Per maggiori dettagli consulta la Cookie Policy.

9. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, tra cui:

• accesso ai dati;
• rettifica e aggiornamento;
• cancellazione (nei casi previsti);
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento (nei casi previsti);
• revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Per esercitare i diritti: [email protected].

10. Comunicazioni di marketing

Se l’utente ha prestato consenso, possiamo inviare comunicazioni promozionali via e-mail. È possibile disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni o contattando [email protected].

11. Minori

I Servizi non sono destinati a minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per la rimozione tramite [email protected].

12. Aggiornamenti della policy

Il Titolare può aggiornare la presente Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

13. Contatti e reclami

Per informazioni o richieste: [email protected]. L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.